Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují smluvní vztah mezi provozovatelem webové aplikace Merame dostupné na adresách merame.sk a merame.cz (dále „provozovatel“ nebo „my“) a jejím uživatelem (dále „uživatel“ nebo „vy“).

Kontakt na provozovatele: info@merame.sk. Další informace najdete na stránce Kontakt.

Pokud jste spotřebitel, náleží vám také všechna práva podle předpisů na ochranu spotřebitele — zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (Česko), resp. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka (Slovensko). Nic v těchto podmínkách vaše zákonná práva neomezuje.

Smlouvu lze uzavřít v českém nebo slovenském jazyce. Podmínky platné v době objednávky si můžete kdykoli uložit nebo vytisknout z této stránky.

Merame je webová aplikace pro evidenci stavů měřičů vody, elektřiny a plynu, výpočet spotřeby a odhad nákladů. Funguje v prohlížeči na počítači i v mobilu a nevyžaduje instalaci.

• zápis odečtů měřičů,
• přehledy, grafy a porovnání spotřeby,
• výpočet nákladů podle cen, které si zadáte,
• import a export dat (CSV),
• v tarifech Biznis a Biznis+ také více nemovitostí, protokoly a týmová spolupráce.

Aktuální rozsah funkcí jednotlivých tarifů je uveden na úvodní stránce a v aplikaci.

Pro používání aplikace si musíte vytvořit účet (jméno, e-mail a heslo). Registrací potvrzujete, že jste se seznámili s těmito podmínkami a souhlasíte s nimi, a že jste zletilí nebo jinak způsobilí uzavřít smlouvu.

Odpovídáte za správnost svých údajů a za to, že heslo nesdělíte jiným osobám. Heslo ukládáme pouze v zahashované podobě — nikdo, ani my, ho nedokáže přečíst.

Účet můžete kdykoli zrušit v aplikaci (Nastavení → Smazat účet). Smazáním účtu se odstraní vaše data a zruší se i případné předplatné.

Každý nový účet má 14 dní plné verze zdarma, bez zadání platební karty. Po skončení zkušební doby se nic automaticky neplatí. Pokud si předplatné nekoupíte, přístup do aplikace se pozastaví; vaše data zůstanou uložena, dokud účet nesmažete.

Předplatné si můžete koupit i během zkušební doby. Zbývající dny zdarma vám v takovém případě zpravidla zůstanou a první platba se strhne až po skončení zkušební doby — přesné datum první platby vidíte před potvrzením objednávky.

Ceny jsou konečné — nic se k nim nepřipočítává. Na merame.cz platíte v českých korunách, na merame.sk v eurech. Platí cena uvedená v okamžiku objednávky. Individuální podmínky pro tarif Biznis+ (např. více nemovitostí) lze dohodnout e-mailem.

Předplatné si objednáte v aplikaci: zvolíte tarif a období (měsíčně nebo ročně) a budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu Stripe. Před odesláním objednávky vidíte její souhrn včetně ceny a data první platby. Tlačítko pro odeslání objednávky je jasně označeno jako objednávka s povinností platby.

Smlouva o předplatném je uzavřena okamžikem úspěšného dokončení objednávky v platební bráně. Potvrzení o objednávce a o každé platbě obdržíte e-mailem.

Platit můžete platební kartou nebo jinými způsoby, které Stripe nabízí (např. Apple Pay, Google Pay). Údaje o vaší kartě zpracovává výhradně Stripe — k číslu karty nemáme přístup.

Roční předplatné Biznis+ můžete zaplatit i na fakturu převodem. Fakturu vám pošleme e-mailem se splatností 14 dní; smlouva je v takovém případě uzavřena odesláním objednávky v aplikaci. U tarifů Biznis a Biznis+ můžete zadat fakturační údaje firmy (IČO, DIČ).

Předplatné se automaticky obnovuje vždy na další období (měsíc nebo rok) a platba se strhne na začátku období, dokud předplatné nezrušíte.

Předplatné můžete kdykoli zrušit v aplikaci (Nastavení → Předplatné), bez poplatků a bez udání důvodu. Zrušení nabývá účinnosti na konci již zaplaceného období; do té doby můžete aplikaci nadále používat.

Za nevyčerpanou část zaplaceného období se peníze nevracejí — s výjimkou odstoupení od smlouvy do 14 dnů (následující článek), oprávněné reklamace nebo jiných případů, kdy to vyžaduje zákon.

Jako spotřebitel můžete od smlouvy o předplatném odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření.

Nejjednodušší je použít tlačítko „Odstoupit od smlouvy zde“ na stránce Odstoupení od smlouvy. Můžete nám také napsat na info@merame.sk nebo použít vzorový formulář. Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.

Po odstoupení vám vrátíme celou zaplacenou částku nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým jste platili. Přestože by nám zákon umožňoval požadovat úhradu za dobu, po kterou jste službu již využívali, tuto možnost nevyužíváme.

Změnu tarifu (např. z Domov na Biznis) nebo období (měsíčně / ročně) můžete provést v aplikaci nebo nás o ni požádat e-mailem. Při změně během předplatného se rozdíl v ceně přepočítá podle zbývajících dní aktuálního období a zaúčtuje se hned; nová cena je podle platného ceníku. Na nižší tarif lze přejít, jen pokud počet nemovitostí a správců nepřekračuje jeho limit.

Ceny můžeme měnit, například při změně nákladů nebo rozsahu služby. O změně vás budeme informovat e-mailem nejméně 30 dní předem. Nová cena se uplatní až od následujícího období po uplynutí této lhůty — během již zaplaceného období se cena nemění. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete předplatné před její účinností bezplatně zrušit.

Aplikaci používejte v souladu s právními předpisy a těmito podmínkami. Zejména není dovoleno:

• pokoušet se narušit, přetížit nebo obejít zabezpečení aplikace,
• přistupovat k cizím účtům nebo datům,
• hromadně a automatizovaně stahovat obsah aplikace,
• vkládat do aplikace obsah, který porušuje práva jiných osob.

Při závažném nebo opakovaném porušení můžeme po předchozím upozornění přístup k účtu omezit nebo smlouvu ukončit. Pokud smlouvu ukončíme, aniž byste podmínky porušili, vrátíme vám poměrnou část ceny za nevyčerpané období.

Data, která do aplikace zadáte, patří vám. Můžete je kdykoli exportovat do souboru CSV a spolu s účtem smazat. Neprodáváme je a nepoužíváme je k reklamě.

Pokud v tarifech Biznis a Biznis+ zadáváte údaje jiných osob (např. nájemníků), odpovídáte za to, že k tomu máte právní důvod. V tomto rozsahu jste správcem těchto údajů vy a my vystupujeme jako zpracovatel.

Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

Snažíme se, aby byla aplikace dostupná nepřetržitě, ale 100% dostupnost zaručit nemůžeme — například při údržbě nebo při výpadku poskytovatelů infrastruktury. Plánované odstávky se snažíme provádět mimo hlavní hodiny.

Aplikaci průběžně vylepšujeme. Pokud bychom službu změnili tak, že by to na vás mělo více než nepatrný negativní dopad, předem vás upozorníme a budete mít právo smlouvu bezplatně ukončit.

Odpovídáme za to, že služba je po dobu trvání smlouvy v souladu se smlouvou. Pokud něco nefunguje, jak má, můžete to reklamovat — postup, lhůty a vaše nároky upravuje Reklamační řád.

Neodpovídáme za škodu způsobenou nesprávně zadanými údaji, rozhodnutími učiněnými pouze na základě orientačních výpočtů ani za výpadky způsobené okolnostmi mimo naši kontrolu. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na případy, kdy zákon omezení odpovědnosti nepřipouští.

Doporučujeme si důležitá data pravidelně exportovat.

Pokud nejste spokojeni, napište nám nejprve na info@merame.sk — většinu věcí vyřešíme rychle a dohodou.

Pokud vaši žádost o nápravu zamítneme nebo na ni neodpovíme do 30 dnů, můžete jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu:

• Česko: Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz),
• Slovensko: Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) nebo jiný subjekt ze seznamu Ministerstva hospodářství SR.

Tím není dotčeno vaše právo obrátit se na soud.

Smlouva se řídí právem státu sídla provozovatele. Pokud jste spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě Evropské unie, neztrácíte ochranu, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva státu vašeho obvyklého bydliště (čl. 6 nařízení Řím I).

Tyto podmínky můžeme přiměřeně měnit, zejména při změně právních předpisů nebo funkcí aplikace. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete předplatné zrušit a účet smazat.

Pokud by některé ustanovení bylo neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Tyto podmínky jsou platné a účinné od 5. 10. 2026.